Редакція від: 31.08.2026 Постачальник послуги: Фізична особа-підприємець Левинець Максим Сергійович (далі — «Fitshandler», «Виконавець», «ми») Контакт: levinets@gmail.com · https://fitshandler.com
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Виконавця укласти договір про надання доступу до сервісу Fitshandler на викладених нижче умовах. Відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України, а також статті 11 Закону України «Про електронну комерцію», повним і беззастережним прийняттям (акцептом) цієї оферти вважаються дії, зазначені в розділі 4 цього Договору.
1. Загальні положення
1.1. Ці Умови є публічним договором (публічною офертою) між Виконавцем та фізичною особою, фізичною особою-підприємцем або юридичною особою, яка реєструє обліковий запис і створює робочий простір («тенант») у сервісі (далі — «Користувач», «ви»).
1.2. Цей Договір є договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України: Користувач приймає його умови в цілому, без будь-яких застережень і винятків. Внесення змін до умов Договору окремим Користувачем не допускається.
1.3. Здійснюючи акцепт цієї оферти, ви підтверджуєте, що ознайомилися з умовами Договору, повністю їх розумієте, приймаєте та зобов'язуєтесь виконувати. Якщо ви не згодні з будь-якою умовою — утримайтесь від акцепту та не користуйтесь сервісом.
1.4. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору. Чинна редакція завжди доступна за посиланням у сервісі та/або на сайті Виконавця. Продовження користування сервісом після набрання чинності новою редакцією означає згоду Користувача з унесеними змінами.
2. Терміни та визначення
2.1. Сервіс (Fitshandler) — хмарне програмне забезпечення, що надається за моделлю SaaS (Software as a Service, «програмне забезпечення як послуга») та доступне через веб-інтерфейс і застосунки Виконавця.
2.2. Тенант — відокремлений робочий простір Користувача в Сервісі, у якому зберігаються та обробляються його дані.
2.3. Обліковий запис — сукупність даних для автентифікації (логін і пароль), що надають доступ до Сервісу в межах тенанта.
2.4. Контент (дані тенанта) — будь-яка інформація, внесена Користувачем або доданими ним працівниками до Сервісу, зокрема дані про клієнтів, абонементи, заняття, товари, продажі та розрахунки.
2.5. Тарифний план — сукупність функціональних можливостей, обмежень, вартості та періоду оплати, обраних Користувачем.
2.6. Акцепт — повне й беззастережне прийняття Користувачем умов цієї оферти шляхом вчинення дій, визначених у розділі 4.
3. Предмет Договору
3.1. Виконавець надає Користувачеві невиключну, невідчужувану та обмежену строком підписки ліцензію на доступ до Сервісу і використання його функціональних можливостей за моделлю SaaS, а Користувач зобов'язується користуватися Сервісом на умовах цього Договору та оплачувати його на умовах обраного Тарифного плану.
3.2. Fitshandler призначений для управління фітнес-студіями, тренажерними залами та студіями танцю: облік клієнтів і абонементів, розклад занять і записи, продажі й каса, зарплати тренерів, онлайн-бронювання, інтеграції (фіскалізація, платіжні провайдери) та супутні функції.
3.3. Сервіс надається на умовах «як є» (as is) та «як доступно» (as available). Виконавець докладає розумних зусиль для забезпечення безперебійної роботи Сервісу, проте не гарантує відсутності збоїв, помилок чи перерв (планових або аварійних).
3.4. Виконавець має право змінювати, додавати або припиняти окремі функції Сервісу, завчасно повідомляючи Користувача про суттєві зміни в розумний спосіб (зокрема через інтерфейс Сервісу або електронною поштою).
4. Акцепт оферти та порядок укладення Договору
4.1. Акцептом цієї оферти (укладенням Договору) є вчинення Користувачем будь-якої з таких дій: реєстрація облікового запису, створення тенанта та/або проставлення відмітки про згоду з цими Умовами.
4.2. Договір вважається укладеним із моменту акцепту та діє протягом усього періоду користування Сервісом до його припинення на підставах, передбачених цим Договором.
4.3. Факт акцепту, дата й час його вчинення зберігаються в обліковому записі Користувача та є достатнім доказом укладення Договору.
5. Обліковий запис і безпека
5.1. Користувач відповідає за збереження конфіденційності даних доступу та за всі дії, що вчиняються під його обліковим записом і в межах його тенанта.
5.2. Користувач зобов'язується надавати достовірну інформацію під час реєстрації та своєчасно її оновлювати.
5.3. Користувач відповідає за дії доданих ним користувачів (працівників) у межах свого тенанта як за власні.
5.4. Про будь-який випадок несанкціонованого доступу до облікового запису чи порушення безпеки Користувач зобов'язується невідкладно повідомити Виконавця.
6. Тарифи, оплата та підписка
6.1. Користування платними Тарифними планами здійснюється на умовах підписки. Вартість, період оплати та обсяг функцій визначаються обраним Тарифним планом на момент оплати. Усі розрахунки за Договором здійснюються в національній валюті України — гривні.
6.2. Оплата здійснюється на умовах повної попередньої оплати (100% передоплати) за обраний період.
6.3. За увімкненого автоматичного продовження підписка автоматично поновлюється та тарифікується на початок кожного нового періоду до моменту її скасування (безакцептне списання коштів у межах наданої Користувачем згоди).
6.4. Користувач може скасувати підписку або вимкнути автоматичне продовження в будь-який час у кабінеті. Скасування припиняє подальші списання; доступ до Сервісу зберігається до завершення вже оплаченого періоду.
6.5. Якщо інше прямо не передбачено законом або окремою домовленістю Сторін, сплачені за поточний період кошти поверненню не підлягають.
6.6. Виконавець має право змінювати тарифи. Зміна вартості не впливає на вже оплачений період і застосовується з наступного періоду; про зміну Виконавець повідомляє завчасно.
6.7. Платежі обробляються сторонніми платіжними провайдерами; на такі операції поширюються також умови відповідних провайдерів.
7. Правила користування
7.1. Користувач зобов'язується використовувати Сервіс правомірно, добросовісно та не порушувати права й законні інтереси третіх осіб.
7.2. Забороняється: намагатися отримати несанкціонований доступ, порушувати роботу Сервісу, обходити технічні обмеження, використовувати Сервіс для незаконної діяльності, а також завантажувати шкідливе програмне забезпечення чи протиправний контент.
7.3. Користувач самостійно несе відповідальність за дані, які він вносить (зокрема про клієнтів і їхні абонементи), та за наявність у нього правових підстав для їх обробки згідно із законодавством про захист персональних даних.
8. Персональні дані та конфіденційність
8.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Цей розділ визначає порядок обробки персональних даних Виконавцем і є невід'ємною частиною цього Договору: саме тут викладено всі положення щодо даних Користувача-бізнесу та його працівників, і окремий документ для цих відносин не складається. Обробку даних клієнтів закладу в клієнтському застосунку описує окрема Політика конфіденційності.
8.2. Які дані обробляються. Виконавець обробляє: реєстраційні та контактні дані Користувача (ім'я, назва, електронна пошта, номер телефону), дані для оплати (обробляються сторонніми платіжними провайдерами), а також технічні дані, що виникають під час користування Сервісом (IP-адреса, дані про пристрій і браузер, журнали дій, файли cookie, необхідні для роботи та безпеки Сервісу).
8.3. Мета та підстави обробки. Дані обробляються з метою надання Сервісу, його адміністрування, здійснення розрахунків, технічної підтримки, забезпечення безпеки та виконання вимог закону. Підставами обробки є укладення й виконання цього Договору, згода Користувача та/або вимоги чинного законодавства.
8.4. Виконавець не продає та за жодних обставин не передає дані Користувача третім особам чи стороннім організаціям для їхніх власних цілей. Дані можуть надходити до сторонніх служб виключно через інтеграції, які Користувач самостійно вмикає (фіскальні оператори, платіжні системи, месенджери тощо — див. розділ 9), або якщо це прямо вимагається законом чи на підставі законної вимоги вповноваженого державного органу.
8.5. Щодо персональних даних клієнтів Користувача Користувач виступає володільцем персональних даних, а Fitshandler — розпорядником персональних даних (у розумінні Закону України «Про захист персональних даних»), який обробляє їх за дорученням Користувача та виключно в межах надання Сервісу.
8.6. Права суб'єкта персональних даних. Користувач має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема: знати про джерела й мету обробки своїх даних, отримувати доступ до них, вимагати їх виправлення чи видалення, відкликати згоду на обробку. Для реалізації цих прав слід звернутися на контактну адресу Виконавця, зазначену в цьому Договорі.
8.7. Строк зберігання. Виконавець зберігає дані тенанта протягом усього періоду, поки Користувач залишається клієнтом. Після припинення користування Сервісом дані Користувача видаляються; перед видаленням Виконавець надає Користувачеві копію його бази даних (експорт). Окремі дані можуть зберігатися довше, якщо це прямо вимагається законом (зокрема для цілей фіскальної звітності).
8.8. Виконавець вживає розумних технічних та організаційних заходів для захисту даних; водночас Користувач також відповідає за належне й безпечне користування Сервісом.
9. Інтеграції третіх сторін
9.1. Сервіс може підключати сторонні служби (фіскальні оператори, платіжні системи, месенджери тощо). Виконавець не відповідає за роботу, доступність, зміст чи умови таких служб.
9.2. Використання інтеграцій може вимагати окремих облікових записів і згоди з умовами відповідних постачальників, відносини з якими регулюються безпосередньо між Користувачем і такими постачальниками.
10. Інтелектуальна власність
10.1. Усі виключні майнові права на Сервіс, його програмний код, алгоритми, дизайн, бази даних і торговельні позначення належать Виконавцеві або його ліцензіарам та охороняються, зокрема, Законом України «Про авторське право і суміжні права». Програмний код і алгоритми Сервісу є комерційною таємницею Виконавця.
10.2. Цей Договір не передає Користувачеві жодних прав інтелектуальної власності на Сервіс, окрім невиключного права користуватися ним на умовах підписки протягом строку дії Договору.
11. Обмеження відповідальності
11.1. У максимальних межах, дозволених чинним законодавством, Виконавець не відповідає за непрямі, випадкові чи опосередковані збитки, втрачену вигоду, втрату даних чи переривання діяльності Користувача.
11.2. Сукупна відповідальність Виконавця за будь-якими підставами, пов'язаними з цим Договором, обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем за Сервіс за 3 (три) місяці, що передували події, яка стала підставою відповідальності.
11.3. Користувач самостійно відповідає за коректність фіскальних, податкових та інших обов'язкових операцій згідно із законодавством; Сервіс є інструментом, а не заміною юридичних обов'язків Користувача.
11.4. Форс-мажор. Виконавець не відповідає за невиконання чи неналежне виконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажором), що перебувають поза його розумним контролем, — зокрема збоями, аваріями чи припиненням роботи на боці стороннього хмарного (хостинг-) провайдера, на інфраструктурі якого працює Сервіс, а також кібератаками, стихійними лихами, воєнними діями, запровадженням воєнного або надзвичайного стану, масштабними мережевими збоями, рішеннями органів влади тощо.
11.5. У разі настання таких обставин можливі тимчасова недоступність Сервісу або втрата даних. Виконавець докладає розумних зусиль для відновлення роботи та збереження даних, однак не гарантує повного відновлення і не несе відповідальності за дані, втрачені внаслідок форс-мажору.
12. Призупинення та припинення
12.1. Виконавець має право призупинити або припинити доступ до Сервісу в разі порушення Користувачем умов цього Договору, прострочення оплати, зловживання чи на вимогу закону, за можливості попередивши про це Користувача.
12.2. Користувач може припинити користування Сервісом у будь-який час, скасувавши підписку та/або видаливши тенант, з урахуванням пункту 8.4 цього Договору.
13. Електронна взаємодія
13.1. Сторони визнають юридичну силу дій, вчинених в електронній формі через інтерфейс Сервісу (акцепт оферти, зміна підписки, надання згод тощо), а також повідомлень, надісланих на контактні дані Сторін, нарівні з документами на паперовому носії, відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг».
14. Порядок вирішення спорів
14.1. Усі спори, що виникають із цього Договору або у зв'язку з ним, Сторони прагнуть урегулювати шляхом переговорів.
14.2. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України. До відносин Сторін застосовується матеріальне право України.
15. Застереження щодо недопущення співпраці з державою-агресором
15.1. З огляду на збройну агресію проти України, Виконавець не співпрацює та не надає доступ до Сервісу — як суб'єктам господарювання, так і фізичним особам, — що пов'язані з російською федерацією та/або республікою білорусь, зокрема мають там громадянство, реєстрацію, місцезнаходження, місце проживання чи кінцевих бенефіціарних власників, а також особам, до яких застосовано санкції України.
15.2. Виконавець не підтримує та жодним чином не сприяє державі-агресору. Використання Сервісу для діяльності на користь російської федерації, республіки білорусь чи інших держав, визнаних Україною державами-агресорами (окупантами), забороняється.
15.3. Приймаючи цю оферту, Користувач підтверджує та гарантує, що він і його кінцеві бенефіціарні власники не підпадають під обмеження, зазначені в пункті 15.1, а надані ним дані є достовірними. У разі виявлення порушення цього розділу Виконавець має право негайно припинити доступ до Сервісу без повернення коштів.
16. Прикінцеві положення
16.1. Якщо окреме положення цього Договору буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність решти положень.
16.2. З усіх питань, пов'язаних із цим Договором, звертайтесь: levinets@gmail.com.
16.3. Приймаючи цю оферту, Користувач підтверджує, що укладення та виконання цього Договору не суперечить законодавству, застосовному до нього.
17. Реквізити Постачальника
Фізична особа-підприємець Левинець Максим Сергійович
РНОКПП (ІПН): 3179210933
IBAN: UA723220010000026005380053841
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001
Email: levinets@gmail.com
Сайт: https://fitshandler.com
Прийняття цих Умов підтверджується відміткою «Приймаю умови» перед створенням тенанта та зберігається в обліковому записі Користувача (п. 4.3).